Algemene Verkoopsvoorwaarden

Geldig per 10/10/2017

Nieuw - Eenvoudig retouren zenden via ons retouren portaal: 

  • Verzending is altijd GRATIS in België. Ook GRATIS naar Nederland vanaf 100 EUR (10 EUR onder de 100 EUR). 
  • Rest van Europa altijd 25 EUR verzendkosten.  
  • Eenvoudig retour aanmelden via https://seventyone.shipping-portal.com  
  • Hier kunt U een retour aanmelden en eenvoudig een retour label printen. 
  • De retour kosten of omruil kosten op deze manier zijn slechts 4 EUR (Belgie) voor Uw rekening.
  • We verwerken dit bedrag bij de retour betaling.  
  • Retourkosten voor Nederland 8 EUR - normaal via de PostNL kost dit 13,50 EUR

www.SeventyOne.be 

Online shoppen bij www.SeventyOne.be  is heel spannend, leuk, veilig en gemakkelijk! Wij doen zo goed mogelijk ons best om U tevreden te stellen.

En voor al je aankopen geldt: niet tevreden? Geld terug!

Uiteraard willen wij U zo goed mogelijk informeren, dus hieronder vind je meer informatie

In samenvatting is dit ons eerlijke service overzicht voor U:

  • Verzending is altijd GRATIS in België. Ook GRATIS naar Nederland vanaf 100 EUR (10 EUR onder de 100 EUR).
  • Rest van Europa altijd 25 EUR verzendkosten.
  • Voor al je aankopen geldt: niet tevreden? Geld terug!
  • Annuleren kan binnen 24 uur. Stuur mail aan: klantenservice@SeventyOne.be 
  • Retour sturen van artikelen kan binnen 14 dagen  (wettelijk termijn)
  • Eenvoudig retour aanmelden via https://seventyone.shipping-portal.com  hier kunt U een retour aanmelden en eenvoudig een retour label printen, de retour kosten of omruil kosten op deze manier zijn slechts 4 EUR (Belgie) voor Uw rekening. We verwerken dit bedrag bij de retour betaling (retourkosten voor Nederland 8 EUR - normaal via de PostNL kost dit 13,50 EUR)
  • De kosten voor het versturen van retouren of omruilen zijn voor de klant. 
  • Terugstorten aankoopbedrag DIRECT (In één dag) bij ontvangs van de retour zending.  
  • U kunt ook uw retouren afgeven in de boutique in Gent of Antwerpen, U hoeft deze dan niet aan te melden en er worden ook geen kosten gerekend. 
  • Kleding moet in goede staat zijn en in originele verpakking zodat wij deze aan iemand anders kunnen aanbieden.

Snel, simpel en duidelijk.

Bij vragen kun je altijd contact opnemen met Angelique :

klantenservice@SeventyOne.be

0032-491-082797

A. Inleiding

Onderhavige voorwaarden worden enerzijds gesloten door Lucas & Lucas.com BVBA  (hierna genoemd SeventyOne.be) BVBA  BE083.1615246 , met zetel te Antwerpen 2018 Brederodestraat 36 en anderzijds door eenieder die een aankoop wenst te verrichten via de site van www.SeventyOne.be hierna genoemd "de klant".

De hieronder beschreven algemene voorwaarden (hierna”algemene voorwaarden”) regelen uitsluitend de contractuele betrekkingen tussen alle klanten van de site SeventyOne.be (hierna”klant of “ U”), en de verkoper SeventyOne.be

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige toepasbare en vervangen alle andere voorwaarden, behalve bij voorafgaande, expliciete en geschreven wijziging.  SeventyOne.be kan er toe bewogen worden specifieke bepalingen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk deze te herlezen voor elk bezoek aan de site van SeventyOne.be . Bij het plaatsen van een bestelling accepteert U automatische deze algemene voorwaarde.  

A1. Gedrags code becommerce

SeventyOne.be is lid van Becommerce. Het Belgisch platform ter ondersteuning van digitaal ondernemen en consumenten veiligheid ten aanzien van digitale bedrijven. SeventyOne is door een onafhankelijk instituut gecertificeerd. De certificering biedt de consument ten minste deze 5 zekerheden:

      • Weten met wie zij zaken doet en hoe zij het bedrijf gemakkelijk kunnen benaderen
      • Veiligheid en privacy Bedenktijd: 14 dagen
      • Veilig betalen
      • Onafhankelijke klachtenbemiddeling

Leef hier alles over het becommerce label : 

https://www.becommerce.be/upload/Gedragscode%20BeCommerce%20Kwaliteitslabel20131021095552.pdf

 B. Bestellen

SeventyOne.be is een online winkel in special geselecteerde retro en vintage  kleding, schoenen, tassen en accessoires en cadeautjes welke via SeventyOne.be kan bezocht worden. SeventyOne.be beschikt tevens over 2 echte boutiques in Antwerpen op de Kloosterstraat 79, 2000 Antwerpen en in Gent op de Brabantdam 64, 9000 Gent.  Deze kunt U altijd bezoeken voor vragen en of opmerkingen. De online bestelling kan pas worden verwerkt als de gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd.

Elke bestelling veronderstelt de aanvaarding van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, zo ook van de prijzen (cf. artikel 5) en de beschrijving van het te koop aangeboden product.

Voor het plaatsen van uw bestelling krijgt u, via de winkelwagen, een overzicht te zien van de totale kosten, inclusief de verzendkosten indien die er zijn. 

Bij ontvangst van de bestelling, sturen wij u per direct een samenvatting per email als bevestiging

Alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.SeventyOne.be , zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden.

Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. SeventyOne.be is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

Bij de bestelling bevestiging per email ontvangt U tevens een PDF van onze algemene verkoop voorwaarde. 

C. Een bestelling opvolgen

We houden u per mail op de hoogte van zodra de status van uw order wijzigt U kunt ook Uw bestelling volgen door in te loggen met Uw wachtwoord.  Elke wijziging in de status van uw order wordt u kenbaar gemaakt zoals bv. het tijdstip waarop het artikel naar u wordt verzonden.

D. Betalen

Het betalen willen wij gemakkelijk, betrouwbaar en veilig aanbieden. Daarvoor hebben wij verschillende betaalsystemen geselecteerd waar u direct online kunt betalen.

Voor  online betalingen bieden wij Bancontact/mister cash, Maestro, IDEAL, Sofort payment, Mastercard en Visa als betaalsystemen aan.  Deze betalingen worden verwerkt via Mollie verwekt. Mollie verwerkt alle betalingen volgens de hoogste eisen op het gebied van informatiebeveiliging, privacy en betrouwbaarheid.  

E. Leveren

SeventyOne.be streeft ernaar om alle bestellingen uiterlijk binnen de 2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling te leveren. Hiertoe zijn wij niet verplicht. Leveringsdatum is die dag wanneer de klant het product in ontvangst neemt.

Bij vertraging langer dan 10 werkdagen, veroorzaakt door (tijdelijk) niet in voorraad, hetzij om andere redenen wordt de klant via email verwittigd. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.

SeventyOne.be is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of beschadiging te wijten aan het transportbedrijf. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gecommuniceerd.

Douane en invoerrechten:

Bij bestellingen buiten de EU kan het nodig zijn invoerrechten te betalen. Controleer of bij uw bestelling extra invoerrechten wordt aangerekend, belastingen of andere douane gerelateerde kosten zijn voor rekening van de klant. Invoerrechten, belastingen of andere douanekosten zullen worden verzameld het transportbedrijf bij de levering. 

Leveranciers zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land.

Gratis verzending in België en Nederland 9Vanaf 100 EUR)  en de rest van Europa altijd 25 EUR.  Dit wordt via de website afgerekend. Een handtekening is soms vereist bij ontvangst. Bestellingen kunnen via verschillende manieren aangeleverd worden met Bpost, Post NL of DPD * met uitzondering van sales / solden items en accessoires. 

F. Verkoopsprijzen
 

De op SeventyOne.be  aangegeven verkoopprijzen zijn inclusief BTW, maar zonder verzendkosten. Die eventuele kosten worden berekend tijdens het bestelproces.

Wij houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.

SeventyOne.be kan niet verantwoordelijk gesteld worden aan prijsvermeldingen die onjuist zijn, vanwege typ-of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten ontleend worden.

G. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de producten gaat pas over op grond van de overeenkomst met SeventyOne.be , nadat alle verschuldigde bedrag(en) aan SeventyOne.be zijn overgemaakt. Het risico ter zake van de producten gaat reeds over op de klant ten tijde van levering.

H. Annuleren van bestelling

Als u een besteling heeft geplaatst maar uiteindelijk van uw bestelling wilt afzien, kunt u deze kosteloos annuleren binnen de 24u na de validatie. U annuleert door een email te sturen naar

klantenservice@SeventyOne.be 

met vermelding”annulatie bestelling xxx”, waarbij xxx het bestelnummer is die u via het bevestigingsemail ontving.

I. Retourneren

SeventyOne.be  doet er alles aan om u een perfect product te leveren. Indien u niet tevreden bent met de bestelling, dan kunt u de bestelde (of deel van) artikelen retourneren/ruilen. 

U kunt artikelen retourneren door, binnen 14 werkdagen aan te melden op het retouren potaal : https://seventyone.shipping-portal.com

A. Retourbeleid: Al onze artikelen kunnen worden retour genomen mits u SeventyOne.be uiterlijk binnen 14 dagen de retour aanmeld op https://seventyone.shipping-portal.com en indien voldaan is aan onderstaande voorwaarden.


B. Voor het terugzenden gelden de volgende voorwaarden:

Vooraf aanmelden
 U dient altijd vooraf kenbaar te maken dat u een artikel wilt retourneren of ruilen. Meld de retour via https://seventyone.shipping-portal.com 

Retourtermijn retourzending
 Het artikel dient per omgaande, doch uiterlijk binnen 14  werkdagen afgeleverd te zijn bij SeventyOne Kloosterstraat 79 - 2000 Antwerpen. Retourzendingen verzonden buiten genoemde retourperiode worden niet geaccepteerd tenzij vooraf anders afgesproken.

Voorwaarden retourzending
 Het artikel dient in originele staat van verzending te zijn en ongedragen, ongebruikt en zonder parfum- en of sigarettenlucht of andere sporen van dragen. Labels dienen aangehecht te zijn. Verpakking dient onbeschadigd en in onberispelijke staat te zijn. Artikelen met een gescheurde/beschadigde verpakking die naar ons inzicht niet meer verkocht kunnen worden, worden door ons niet retour genomen. Schoeisel kan uiteraard binnenshuis gepast worden, maar kan niet meer retour worden genomen nadat het buitenshuis gedragen is. Houdt er  rekening mee bij het passen van kleding dat er geen overdadige parfum wordt gebruikt, er geen make up op de kleding komt of dat het artikel beschadigd raakt door sieraden. SeventyOne.be behoudt zich het recht om artikelen op grond van genoemde punten of bij vermoedelijk gebruik te weigeren en/of een vergoeding voor reparatie of vermindering van verkoopwaarde te berekenen.

D. Annuleren van bestelling

Als u een besteling heeft geplaatst maar uiteindelijk van uw bestelling wilt afzien, kunt u deze kosteloos annuleren binnen de 24u na de validatie. U annuleert door een email te sturen naar

klantenservice@SeventyOne.be 

met vermelding”annulatie bestelling xxx”, waarbij xxx het bestelnummer is die u via het bevestigingsemail ontving.

D. Bevestiging retourontvangst en creditering van het aankoopbedrag
 Na ontvangst van uw retouren zullen wij deze inspecteren op bovengenoemde punten. U ontvangt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 2 werkdagen een bericht  bij ontvangst en verweking van uw items in de retour zending. SeventyOne zal zorg dragen voor restitutie van het aankoopbedrag in principe direct maar uiterlijk binnen 2 werkdagen na retourontvangst met aftrek van de kosten voor de retourzending. In Belgie is dit 4 EUR en vanuit Nederland 8 EUR. Restitutie is dus exclusief in rekening gebrachte retourverzend kosten * U kunt ook uw retouren afgeven in de boutique in Gent of Antwerpen, U hoeft deze dan niet aan te melden en er worden ook geen kosten gerekend. 



Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. De klant is verantwoordelijk voor het ordelijk verpakken en verzenden van een retourzending.

* Verzendkosten van bestellingen die gratis verzonden zijn worden uiteraard niet teruggevorderd

J. Aansprakelijkheid

Annulering van uw bestelling

U kunt uw bestelling te allen tijde annuleren, zonder opgaaf van reden en zonder betaling van een boete, mits het artikel nog niet verzonden is. Is het artikel verzonden dan gelden de normale retourbepalingen.
Wij waarderen het zeer wanneer u ons zo spoedig mogelijk in kennis stelt van uw annulering. Dit kan per e-mail: klantenservice@SeventyOne.be vermeld svp uw bestelnummer of telefonisch: 0032-491-082797. 

Herroepen van U bestelling

De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling van nieuwe artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag gerestitueerd te krijgen. SeventyOne.be crediteert in dit geval ook de reeds in rekening gebrachte kosten voor de levering op het bezorgadres.

Hiertoe dient u binnen 14 dagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met klantenservice@SeventyOne.be In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u uiterlijk binnen 2 werkdagen een bevestiging.

Uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst op het afleveradres dient het artikel teruggestuurd te worden voor rekening van de klant. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het orderbedrag (minus de kosten voor verzending) uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst retourzending door SeventyOne.be plaats.

Alle aansprakelijkheid omtrent de artikelen valt onder verantwoordelijkheid van de fabrikant.

De klant dient onmiddellijk na ontvangst van de bestelling de goederen op gebreken te controleren en die onmiddellijk schriftelijk te melden aan SeventyOne.be

De inhoud van SeventyOne.be wordt met zorgvuldigheid samengesteld. SeventyOne.be kan weliswaar niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist of onvolledige is. SeventyOne.be kan daardoor niet aansprakelijk gesteld worden.

SeventyOne.be heeft m.b.t. de toegang tot de site, het hele bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

SeventyOne.be kan niet aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden door het gebruik van internet, meerbepaald door een panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus of door om het even welk feit dat door de rechtspraak als overmacht wordt aangezien.

SeventyOne.be waarborgt dat de elementen, diensten en functies die ter beschikking van de gebruiker gesteld worden, indien ze gebruikt worden conform de gegeven aanwijzingen, conform zijn aan de algemene voorwaarden en dat de software en alle elementen die door SeventyOne.be verzonden zijn door een internetserver en op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Cookies houden informatie bij over vorige bezoeken van de Gebruiker aan de site.

Bekijk ook deze mogelijke uitzonderingen op het recht van herroepen zoals vestgelegd in het wetboek art. VI. 53 wetboek van economisch recht

Meer info over U recht van herroeping vindt u op deze website van de Belgisch overheid.  

M. Overmacht

In geval van overmacht (ieder geval die niet te wijten is aan SeventyOne.be ), heeft SeventyOne.be het recht om zonder rechterlijke tussenkomst, de verbintenis op te schorten mits schriftelijk mededelen.

N. Klachten

SeventyOne.be  verbindt zich ertoe om binnen de 10 dagen uw klacht te hebben behandeld. De klant kan deze schriftelijk op sturen naar SeventyOne.be Kloosterstraat 79 – 2000 Antwerpen of per email naar klantenservice@SeventyOne.be

De Europeese commisie heeft de mogelijkheid consumentenklachten te behandelen. u kunt deze raadplegen via http://ec.europa.eu/odr/

Wanneer we toch een geschil zouden hebben, dan heeft de koper de mogelijkheid om raad te vragen of klacht neer te leggen bij BeCommerce.

Klacht met betrekking tot levering van uw bestelling
 Wij doen er alles aan om een goed product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk per e-mail te melden bij klantenservice@SeventyOne.be Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit per omgaande aan ons te melden. Dit kan d.m.v. telefonisch contact 0032-491082797 met ons op te nemen of een e-mail te sturen aan klantenservice@SeventyOne.be vermeld svp het bestelnummer.


Service staat hoog in ons vaandel, mocht er iets niet in orde zijn of het product voldoet niet anderszins (uiteraard binnen een redelijke termijn na uw aankoop), neemt u dan svp altijd contact met ons op! We zullen ons uiterste best doen om de voor u best mogelijke oplossing aan te reiken!

Kwaliteit van artikelen:
Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een kledingstuk na een periode van gebruik niet (meer) aan uw verwachting voldoet, bijvoorbeeld het kledingstuk vertoont na kort gebruik extreme slijtage, een knoop of rits is stuk of u constateert dat het artikel niet mooi blijft in de was.

De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Indien u een dergelijke klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, zouden wij dit graag van u vernemen. U kunt op telefonisch contact met ons opnemen via het nummer 0032-491-082797 of een mail sturen aan klantenservice@SeventyOne.be

O. Privacy policy

SeventyOne.be   heeft als enige toegang tot de door u verstrekte informatie en zal de informatie enkel gebruiken in door SeventyOne.be  gerelateerde activiteiten. Onder geen enkel beding worden uw persoonlijke gegevens aan derden doorgegeven, dit conform de Europese teksten en Belgische wetten (de wet van 8 december 1992)

P. Geschillencommissie

Alle gerechtelijke geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd bij de bevoegde rechter in Kortrijk, België

 

Download HIER de Algemene voorwaarden.